Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Ciel & Muse. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Ciel & Muse. Operamos esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios disponibles para ofrecer al cliente una experiencia de compra online.

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio, así como a nuestra Política de Privacidad y demás políticas publicadas en el sitio.

Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio, no debe acceder ni utilizar nuestros servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y USO DEL SITIO

Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene la mayoría de edad legal en su país o jurisdicción de residencia, o que cuenta con autorización suficiente para permitir que menores bajo su responsabilidad utilicen este sitio.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa en todas las compras realizadas en nuestra tienda.

Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de toda la actividad realizada bajo ella.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas o pedidos, o limitar el acceso al sitio en cualquier momento y por cualquier motivo.

SECCIÓN 2 - PRODUCTOS

Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible. Sin embargo, debido a la configuración de pantalla, iluminación y naturaleza artesanal o personalizada de algunos productos, pueden existir ligeras variaciones en colores, acabados, tamaños o apariencia.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.

Debido a la naturaleza personalizada de algunos productos, pequeñas variaciones no se considerarán defectos de fabricación.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y PERSONALIZACIÓN

Al realizar un pedido, usted está haciendo una oferta de compra sujeta a aceptación por nuestra parte.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido a nuestra entera discreción.

El cliente es responsable de revisar cuidadosamente toda la información de personalización antes de finalizar el pedido. No podremos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido haya entrado en producción.

Los productos personalizados realizados correctamente según la información proporcionada por el cliente no serán elegibles para devolución por cambio de opinión.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios mostrados en la tienda pueden cambiar sin previo aviso.

Salvo indicación contraria, los precios no incluyen impuestos, tasas aduaneras, aranceles de importación ni gastos de envío.

El cliente es responsable de cualquier cargo adicional aplicable en su país o región.

Usted declara que la información de pago proporcionada es válida y que está autorizado para utilizar el método de pago empleado.

SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGA

Los tiempos de envío y entrega son estimados y no están garantizados.

No somos responsables de retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas, condiciones climáticas o circunstancias fuera de nuestro control. No obstante, haremos todo lo posible por ayudar al cliente en caso de incidencia.

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, el seguimiento y transporte pasan a depender de dicha empresa.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

SECCIÓN 6 - DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política de devoluciones y reembolsos forma parte de estos Términos del Servicio.

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones por cambios de opinión una vez iniciado el proceso de producción.

Sí aceptamos reclamaciones relacionadas con:

  • Productos defectuosos

  • Productos dañados

  • Errores atribuibles a nuestra producción

Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido.

Nos reservamos el derecho de solicitar fotografías u otra evidencia antes de aprobar cualquier solución.

SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo imágenes, textos, diseños, logotipos, gráficos y elementos visuales, es propiedad de Ciel & Muse o de sus respectivos licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido sin consentimiento previo por escrito.

SECCIÓN 8 - ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Este sitio puede contener enlaces o herramientas proporcionadas por terceros.

No somos responsables del contenido, funcionamiento o políticas de dichos terceros.

El uso de servicios externos será bajo responsabilidad exclusiva del usuario.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS Y RESEÑAS

Al enviar reseñas, comentarios, fotografías o cualquier contenido relacionado con nuestros productos o servicios, usted nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para utilizar dicho contenido con fines comerciales, promocionales o publicitarios.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ofensivo, fraudulento o inapropiado.

SECCIÓN 10 - ERRORES E INEXACTITUDES

Puede existir información en el sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, descripciones, promociones o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y modificar información en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS

Está prohibido utilizar el sitio web:

  • Para actividades ilegales

  • Para infringir derechos de propiedad intelectual

  • Para transmitir malware o contenido malicioso

  • Para realizar fraude o suplantación de identidad

  • Para recopilar datos de otros usuarios sin autorización

  • Para interferir con el funcionamiento del sitio

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a cualquier usuario que incumpla estos términos.

SECCIÓN 12 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Ciel & Muse no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios o productos.

Nada de lo establecido en estos Términos limitará derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

SECCIÓN 13 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Ciel & Muse frente a reclamaciones, pérdidas, daños o gastos derivados del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de nuestros servicios.

SECCIÓN 14 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página.

El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 15 - LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país donde opera Ciel & Muse, sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor aplicables en la jurisdicción del cliente.

SECCIÓN 16 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puede contactarnos en:

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Dirección comercial: Carrer Sant Eusebi, 18. 08198 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, España.